1 需求背景
2020年3月，教育部发布《关于加强“三个课堂”应用的指导意见》，让“互联网+教育”的发展方向更加清晰具象化。《意见》明确到2022年，全面实现“专递课堂”、“名师课堂”、“名校网络课堂”“三个课堂”在广大中小学校的常态化按需应用。
其中，名师课堂”强调共享性，“我不但为你开课，还教你怎样上课。”主要针对教师教学能力不强、专业发展水平不高的问题，通过组建网络研修共同体等方式，发挥名师名课示范效应，探索网络环境下教研活动的新形态，以优秀教师带动普通教师水平提升，使名师资源得到更大范围共享，促进教师专业发展。
在具体实施方面，《意见》要求把“三个课堂”纳入日常教学管理体系，推广“中心校带教学点”、“一校带多点、一校带多校”的教学和教研组织模式。《意见》对教师培训也做出规定。加强国培、省培、市县培训项目有效衔接，开展教师信息化教学能力全员培训，重点解决在线授课、网络教研、操作实践等过程中遇到的问题，强化教师研训和教研支撑，增强应用能力。
2 核心优势
2小时完成安装调试：
四个设备就能实现单间教室全自动直播、录播功能
POE技术有效缩短安装周期，2小时内即可完成安装调试；
还原真实课堂教学环境：
课堂师生跟踪、学生发言、板书特写和VGA信号全自动智能切换
老师在教室通过黑板进行板书教学，还原真实教学场景，老师讲课更自在；
完美的音视频直播效果：
专业4K摄像机+高保真拾音器
实现画面更清晰、声音更流畅，线上教学更真实；
可对接多方直播软件：
支持与外部直播软件（腾讯课堂、钉钉、QQ等）对接开展互动课堂
不产生额外带宽和费用，让在线教学更便捷、更实惠。
3 凡龙智慧录播2.0
3.1 产品图片
3.2安装示意图
3.3 系统特点
- 安装简单
- 操作便捷
- 稳定性好
4 品牌
凡龙（VANLON）于2009年注册成立，国家高新技术企业，专注教学录播技术18年，被誉为“常态化录播缔造者”，致力于打造中国微课云在线教育系统领导品牌，本着“诚信、务实、创新、责任”的公司文化理念，在教育部最新政策下，以用户的需求为基础，以产品研发与客户使用体验完美契合为目标，加强技术创新、提高服务能力，让所有客户满意并通过自己的努力为中国教育事业做出贡献。
5 售后服务计划
5.1服务宗旨“科技创新，服务教育”
包修、包换、包退： 30个工作日
5.2免费质量保证期及响应时间
对产品（包括硬件和相关软件）向用户提供三年质保期的现场技术支持。服务时间：维护响应时间8小时，工程师到场时间5小时，维护周期排除故障时限48小时。提供7×24小时的电话响应服务，保证在任何时候需求方人员都能及时找到中标方的工程师。
- √ 电话，传真，电子邮件
在一般情况下，用户通过电话、电子邮件和传真等方式，将所有遇到的问题报告给杭州凡龙科技有限公司，公司技术服务部在接到信息后立即给予响应和答复。
- √ 远程支持
一般技术问题，公司技术支持工程师将通过网络立即给予远程解决。
- √ 现场服务
在质保期内为用户提供技术服务热线（7*24小时），负责解答用户在设备使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法。我公司针对录播系统教室提供最优秀的技术服务人员和开通专门的服务热线：4008-571-900
5.3质保期后的服务
质保期满，仍可以免费享受本方案规定的大部分服务项目，其他服务项目，将根据实际情况酌情收取一定的成本费。具体的免费服务项目如下：远程电话、QQ、Email咨询服务；系统错误性故障排除服务；非个性化、非结构化的升级服务；配品备件的准备；部分硬件配件的更换；远程运行故障排除服务；课件录制模板开发服务；系统后期的扩容等项目。
5.4定期回访
公司设有售后服务部门，专门进行日常的维护，并且对于安装完成的项目，公司会定期进行回访，在质保期内，每1个月回访一次，回访的主要内容为使用情况以及产品的维修；在质保期外，公司仍然提供回访服务，每3个月回访一次，回访内容与质保期内的内容一致。
5.5售后服务响应
24h客服服务热线：0571-88989982
E-mail：service@vanlon.com.cn
微信公众号：凡龙科技（vanlon_hz）
工作时间：周一至周五8:30—17:30
