1 需求背景
专递课堂项目由教育部于2016年实施，针对边远农村地区师资力量薄弱且不通网络、开课不齐的问题，设计开发小学英语、音乐等教学短缺课程，并通过视频录像及时将课程发布到平台上，供教师点播，逐步实现教学点数字教育资源全覆盖，解决开不齐课、开不足课的问题，以缩小城乡教育数字鸿沟。实现教育均衡发展，为薄弱学校因缺师少教而无法开齐国家规定课程的问题提供了解决方案。
随着区县教育局办学规模的日益扩大，区域内很多学校分布在不同地理位置，有的学校之间相隔很远，这给教学工作带来了很大困扰，授课老师需要往返于不同的校区之间，浪费了宝贵的时间。在基础教育领域，师资资源分布极为不均，与城市相比，广大的农村中小学，优秀师资资源又极度匮乏，所以，教育部一直大力推广农远工程,专递课堂工程。
实施专递课堂工程，运用信息化特别是音视频录像手段，通过教育网或者互联网，依托区县级云教学资源平台，通过实时互动的教学手段，把最优秀的实际教育资源共享到其他各个学校，建立云教学资源共享平台无疑是现阶段改变中国教育现状、提高教学质量，推进学校教育跨越式发展的一条有效途径。
2 系统概述
根据客户现状及需求，本次项目的建设内容主要包括：
- 凡龙微课云平台；
- 学校的常态化录播教室；
- 移动端APP应用；
- 数据对接；
3 核心优势
架构简单：教室端只需一台嵌入式录播跟踪主机、两台高清摄像机、1个音频处理器和只枪式话筒，就能实现全自动录播和上传。
智能跟踪、切换： 采用非云台跟踪技术，摄像机无需云台，就可以实现教师与学生的特写跟踪和全景拍摄。
多终端录播：可同时实现APP移动终端、PC端、教室端的录播功能，更加丰富的录播模式，不会受到场地的限制。
4 凡龙常态化录播
功能介绍如下：
- 嵌入式一体化设计，能够适应长时间开机工作；主机同时具备高清视频录制、多路视频切换、高清直播、教师和学生的跟踪功能；
- 摄像机采用高清非云台的摄像机，减少了设备的故障率，降低了设备的维护成本；
- 无需其他硬件或软件，能够实现5个教室的实时互动。通过液晶电视机可同时观看到4个听课教室的实时画面，更加直观地体现出互动教学效果。
- 具备音频降噪功能，可实现主讲教室和互动教室在扩音的情况下，仍能够正常互动交流。
4.1系统特点
- 直播、录播一机完成
- 互动顺畅无卡顿
- 平台可进行资源共享
5 品牌简介
凡龙（VANLON）于2009年注册成立，国家高新技术企业，专注教学录播技术18年，被誉为“常态化录播缔造者”，致力于打造中国微课云在线教育系统领导品牌，本着“诚信、务实、创新、责任”的公司文化理念，在教育部最新政策下，以用户的需求为基础，以产品研发与客户使用体验完美契合为目标，加强技术创新、提高服务能力，让所有客户满意并通过自己的努力为中国教育事业做出贡献。
6 售后服务计划
6.1服务宗旨“科技创新，服务教育”
包修、包换、包退： 30个工作日
6.2免费质量保证期及响应时间
对产品（包括硬件和相关软件）向用户提供三年质保期的现场技术支持。服务时间：维护响应时间8小时，工程师到场时间5小时，维护周期排除故障时限48小时。提供7×24小时的电话响应服务，保证在任何时候需求方人员都能及时找到中标方的工程师。
- √ 电话，传真，电子邮件
在一般情况下，用户通过电话、电子邮件和传真等方式，将所有遇到的问题报告给杭州凡龙科技有限公司，公司技术服务部在接到信息后立即给予响应和答复。
- √ 远程支持
一般技术问题，公司技术支持工程师将通过网络立即给予远程解决。
- √ 现场服务
在质保期内为用户提供技术服务热线（7*24小时），负责解答用户在设备使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法。我公司针对录播系统教室提供最优秀的技术服务人员和开通专门的服务热线：4008-571-900
6.3质保期后的服务
质保期满，仍可以免费享受本方案规定的大部分服务项目，其他服务项目，将根据实际情况酌情收取一定的成本费。具体的免费服务项目如下：远程电话、QQ、Email咨询服务；系统错误性故障排除服务；非个性化、非结构化的升级服务；配品备件的准备；部分硬件配件的更换；远程运行故障排除服务；课件录制模板开发服务；系统后期的扩容等项目。
6.4定期回访
公司设有售后服务部门，专门进行日常的维护，并且对于安装完成的项目，公司会定期进行回访，在质保期内，每1个月回访一次，回访的主要内容为使用情况以及产品的维修；在质保期外，公司仍然提供回访服务，每3个月回访一次，回访内容与质保期内的内容一致。
6.5售后服务响应
24h客服服务热线：400-8571-900
E-mail：service@vanlon.com.cn
微信公众号：凡龙科技（vanlon_hz）
工作时间：周一至周五8:30—17:30
