1 需求背景
随着高等教育信息化的进一步发展,教学核心业务信息化迫切需求充足的教学视频资源,录播技术作为创建和传播精品课程的有效手段和必要条件,在精品课建设中得到应用。精品课程的录播将解决学校教学资源匮乏、校园网络与教学的相关性差的问题。精品课程录播能够很好地反应授课教师独特的授课方法和先进的教育理念，为此，精品录播教室应运而生，为各个学校的精品课程录制提供了便利。
在教育全球化、信息化和大众化的今天，中国正在致力于促进以学生为中心的教与学方式的转变，促进大规模在线教育背景下的教学、管理根本性变革。但是传统的精品课程录制模式存在机位少、操作繁琐、维护困难等问题。
2 系统概述
根据客户现状及需求，本次项目的建设内容主要包括：
- 凡龙微课云平台；
- 学校的常态化录播教室（旗舰版）；
- 移动端APP应用；
- 数据对接；
3 核心优势
操作简单：系统设计完全省掉其他繁琐的操作功能。所有功能只需通过3个快捷设置键，即可完成所有的录制、上传等功能。如果配合课表功能可以实现真正地无人值守，全自动录播。
多景别切换：在教室安装两台4K超清摄像机的情况下，可拍摄到4个场景画面，分别为教师特写、教师全景，学生特写、学生全景画面，并结合自身导播功能，实现4个场景画面+授课电脑共5个画面的自动切换；
摄像机聚焦精准：传统的跟踪摄像机，常常会出现跟踪不聚焦的情况，而非云台跟踪技术完全不会出现这种情况，从而时刻保证画面的高清模式。
4 凡龙常态化录播旗舰版
功能介绍如下：
- 嵌入式一体化设计，能够适应长时间开机工作；主机同时具备高清视频录制、多路视频切换、高清直播、教师和学生的跟踪功能；
- 采用广角摄像机，能够大范围采集场景，保证老师及多数学生都能够进入视频画面；
- 配套并强化了手机APP功能，可以通过APP控制录制的开始和停止；
- 跟踪软件与导录播软件为一体化软件，系统更加稳定。
4.1产品图片
4.2安装示意图
4.3系统特点
- 操作简单
- 超高清画面录制
- 稳定性好
5 品牌简介
凡龙（VANLON）于2009年注册成立，国家高新技术企业，专注教学录播技术18年，被誉为“常态化录播缔造者”，致力于打造中国微课云在线教育系统领导品牌，本着“诚信、务实、创新、责任”的公司文化理念，在教育部最新政策下，以用户的需求为基础，以产品研发与客户使用体验完美契合为目标，加强技术创新、提高服务能力，让所有客户满意并通过自己的努力为中国教育事业做出贡献。
6 售后服务计划
6.1服务宗旨“科技创新，服务教育”
包修、包换、包退： 30个工作日
6.2免费质量保证期及响应时间
对产品（包括硬件和相关软件）向用户提供三年质保期的现场技术支持。服务时间：维护响应时间8小时，工程师到场时间5小时，维护周期排除故障时限48小时。提供7×24小时的电话响应服务，保证在任何时候需求方人员都能及时找到中标方的工程师。
- √ 电话，传真，电子邮件
在一般情况下，用户通过电话、电子邮件和传真等方式，将所有遇到的问题报告给杭州凡龙科技有限公司，公司技术服务部在接到信息后立即给予响应和答复。
- √ 远程支持
一般技术问题，公司技术支持工程师将通过网络立即给予远程解决。
- √ 现场服务
在质保期内为用户提供技术服务热线（7*24小时），负责解答用户在设备使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法。我公司针对录播系统教室提供最优秀的技术服务人员和开通专门的服务热线：4008-571-900
6.3质保期后的服务
质保期满，仍可以免费享受本方案规定的大部分服务项目，其他服务项目，将根据实际情况酌情收取一定的成本费。具体的免费服务项目如下：远程电话、QQ、Email咨询服务；系统错误性故障排除服务；非个性化、非结构化的升级服务；配品备件的准备；部分硬件配件的更换；远程运行故障排除服务；课件录制模板开发服务；系统后期的扩容等项目。
6.4定期回访
公司设有售后服务部门，专门进行日常的维护，并且对于安装完成的项目，公司会定期进行回访，在质保期内，每1个月回访一次，回访的主要内容为使用情况以及产品的维修；在质保期外，公司仍然提供回访服务，每3个月回访一次，回访内容与质保期内的内容一致。
6.5售后服务响应
24h客服服务热线：400-8571-900
E-mail：service@vanlon.com.cn
微信公众号：凡龙科技（vanlon_hz）
工作时间：周一至周五8:30—17:30
